Khi bạn lựa chọn đồng hành cùng Kem Mắt Abera, chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư. Chúng tôi thấu hiểu rằng mỗi thông tin bạn chia sẻ không chỉ là dữ liệu, mà còn là sự tin cậy mà bạn dành cho chúng tôi. Vì vậy, Abera xây dựng Chính sách bảo mật này nhằm minh bạch hóa các quy trình thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin với mục tiêu cao nhất là giữ an toàn tuyệt đối cho dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình trải nghiệm và mua sắm tại website.
Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Kem Mắt Abera thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cũng như dữ liệu cá nhân của các khách hàng thông qua wesite kemmatabera.vn

Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của mình,  quý khách hàng vui lòng đọc các chính sách bảo mật dưới đây:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

a. Nhằm phục vụ cho quá trình kiểm tra, xử lý đơn hàng của Quý Khách khi Quý Khách đặt sản phẩm thông qua dịch vụ trung gian mà Abera sử dụng.

b. Tạo điều kiện thuận lợi để bộ phận Chăm sóc khách hàng của Abera có thể kết nối và hỗ trợ Quý Khách kịp thời.

c. Thống kê số liệu, nghiên cứu hành vi tiêu dùng của Quý Khách và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng trọn vẹn nguyện vọng của Quý Khách.

d. Cung cấp thông tin về những chương trình, sự kiện quan trọng của Abera cho Quý Khách.

e. Nhằm đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc tiết lộ thông tin một cách hợp pháp

2. Phạm vi thu thập thông tin của Khách Hàng

a. Việc thu thập thông tin của Quý Khách diễn ra hoàn toàn trên website, bao gồm: Họ và tên, địa chỉ giao/nhận hàng, số điện thoại và các thông tin khác khi Quý Khách muốn đặt mua kem mắt tại website.

b. Trong trường hợp Quý Khách không muốn tiết lộ thông tin cá nhân, Quý Khách hoàn toàn có thể từ chối cung cấp dữ liệu hoặc liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0385414114 để được giải quyết nhanh chóng. Tuy nhiên, xin vui lòng lưu ý rằng việc từ chối hoặc ngừng cung cấp thông tin sẽ ảnh hưởng đến giao dịch của Quý Khách với chúng tôi hoặc ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ trên website cũng như trên các nền tảng khác được liên kết với website này.

c. Abera không thể kiểm soát tất cả các trường hợp Khách Hàng cung cấp dữ liệu cá nhân trên website. Mặc dù vậy, chúng tôi quán triệt tinh thần không thu thập thông tin riêng tư từ Khách Hàng dưới 13 tuổi mà không có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp. Do đó, vui lòng không cung cấp bất cứ thông tin cá nhân nào cho Abera nếu Quý Khách dưới 13 tuổi và thực hiện hành động cung cấp dữ liệu khi không có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

3. Thời gian lưu trữ thông tin của Khách Hàng

Abera sẽ lưu trữ và bảo mật thông tin của Quý Khách vô thời hạn, trừ khi Quý Khách chủ động gửi yêu cầu huỷ bỏ cung cấp thông tin cho Abera.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin của Khách Hàng

Nhằm đảm bảo thông tin của Quý Khách không bị rò rỉ, Abera sẽ giới hạn những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận, chi tiết như sau:

a. Ban quản trị của công ty.

b. Nhân viên của công ty, thuộc bộ phận quản lý kho, đơn hàng, chăm sóc khách hàng.

c. Các đối tác của Abera có ký kết hợp đồng để thực hiện một số dịch vụ cho công ty (ví dụ: dịch vụ thanh toán trung gian, dịch vụ vận chuyển). Những đối tác này sẽ được tiếp cận với một hoặc một vài trường thông tin của Khách Hàng theo điều khoản hợp đồng.

d. Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách Hàng

Abera đảm bảo thu thập, sử dụng thông tin Quý Khách cung cấp theo đúng phạm vi đã nêu. Trong trường hợp Quý Khách phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ cho bên thứ ba mà bên này không nằm trong các dịch vụ trung gian của Abera, xin vui lòng gọi điện hotline 0385414114 hoặc gửi email đến kemmatabera@gmail.com để khiếu nại. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được khiếu nại và chứng cứ liên quan đến vụ việc.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin của Khách Hàng

Công ty TNHH HV Holdings.

Trụ sở chính: Số 255, Đường Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

Abera cam kết tuyệt đối bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý Khách dựa theo chính sách bảo mật thông tin mà chúng tôi đã đăng tải trên website kemmatabera.vn